FAQ — Perguntas Frequentes
📦 Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia conforme sua região e método de envio selecionado no checkout.
Em média:
- Sul e Sudeste: 5 a 12 dias úteis
- Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 15 dias úteis
- Norte: 10 a 20 dias úteis
🔎 Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado.
Com ele, será possível acompanhar todas as atualizações da entrega.
💳 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- Pix
- Cartão de crédito
- Boleto bancário
As opções disponíveis aparecem no checkout.
🔄 Posso devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Consulte nossa Política de Devolução para mais informações.
⚠️ Meu produto veio com defeito. O que faço?
Entre em contato com nosso suporte enviando:
- Número do pedido
- Fotos ou vídeos do problema
- Descrição do defeito
Nossa equipe irá analisar o caso e fornecer suporte para troca ou reembolso.
🚚 O frete é grátis?
O frete pode variar conforme a região, peso do produto e promoções ativas.
As opções e valores são exibidos no checkout.
📬 Não recebi meu pedido. O que fazer?
Verifique o rastreamento enviado por e-mail.
Caso haja qualquer problema, entre em contato com nosso suporte para análise.
💜 Como entrar em contato com a SETUPEX?
Você pode entrar em contato através do nosso e-mail de suporte ou pelas redes sociais oficiais da SETUPEX.
