Política de Devolução e Reembolso

🔄 Devoluções

Na SETUPEX, prezamos pela satisfação dos nossos clientes.

Caso você não esteja satisfeito com seu produto ou tenha recebido um item com defeito, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso excessivo

• Ser enviado na embalagem original

• Conter todos os acessórios e itens recebidos

• Estar em perfeitas condições físicas

Produtos danificados por mau uso não serão elegíveis para reembolso.

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido

• Fotos ou vídeos do problema

• Descrição do defeito

Nossa equipe realizará a análise e fornecerá suporte para troca ou reembolso.

💳 Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Prazos médios:

• Cartão de crédito: até 2 faturas

• Pix: até 10 dias úteis

• Boleto: até 10 dias úteis

🚚 Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão cobertos pela SETUPEX.

Em devoluções por arrependimento, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

📬 Como Solicitar

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato através do nosso suporte informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá o mais rápido possível.

💜 Compromisso SETUPEX

Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura, transparente e confiável para todos os clientes.