Dúvidas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento da Setupex.

Você pode acompanhar sua compra pela área “Rastrear” da Setupex. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, o status da entrega poderá ser consultado por lá.
O prazo pode variar conforme o produto e a região de entrega. A estimativa apresentada durante a compra deve ser considerada como referência.
As formas de pagamento disponíveis aparecem diretamente no checkout da loja, incluindo as opções liberadas pela plataforma de pagamento da Setupex.
Em alguns casos, o rastreamento pode levar um tempo para apresentar novas movimentações. Se o status permanecer sem atualização por um período prolongado, entre em contato com nosso suporte.
Entre em contato com o suporte o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, verificaremos se a alteração ainda pode ser feita.
Entre em contato com nossa Central de Suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Envie uma solicitação pela Central de Suporte informando o número do pedido e descrevendo o problema. Nossa equipe analisará o caso e orientará você.
Você pode utilizar nossa Central de Suporte para enviar sua mensagem diretamente à equipe Setupex.
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